Política de Entrega
**Política de Entrega de Produtos Digitais - Loja G5 Softwares**
A Loja G5 Softwares está comprometida em oferecer uma experiência de compra ágil, segura e transparente para todos os clientes. Esta política estabelece as diretrizes para a entrega de produtos digitais adquiridos em nossa loja.
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### 1. **Confirmação da Compra**
- Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail automático contendo os detalhes da compra, incluindo o link de download ou acesso ao produto digital.
- Em caso de pagamento via boleto bancário, o produto será liberado após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 2 dias úteis.
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### 2. **Formas de Entrega**
- **Download Imediato:** A maioria dos produtos digitais estará disponível para download imediato após a confirmação do pagamento.
- **Acesso via Plataforma:** Para produtos que exigem acesso a uma plataforma ou licença, o cliente receberá um e-mail com instruções de ativação e login.
- **Chaves de Ativação:** Em caso de softwares que requerem chaves de ativação, estas serão enviadas por e-mail ou disponibilizadas na área do cliente.
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### 3. **Prazos de Entrega**
- Produtos digitais são entregues instantaneamente após a confirmação do pagamento.
- Em caso de problemas técnicos ou atrasos na liberação, a equipe da Loja G5 Softwares entrará em contato com o cliente em até 24 horas úteis para resolver a situação.
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### 4. **Problemas com a Entrega**
- Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação ou tenha dificuldades para acessar o produto, ele deve:
1. Verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico.
2. Entrar em contato com o suporte da Loja G5 Softwares através do e-mail **suporte@lojag5softwares.com.br** ou pelo telefone **(11) 91031-9628**.
- O suporte técnico estará disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para auxiliar com qualquer problema relacionado à entrega.
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### 5. **Garantia e Reembolsos**
- Todos os produtos digitais são testados e aprovados antes de serem disponibilizados para venda.
- Em caso de defeitos ou incompatibilidade do produto, o cliente tem até **7 dias corridos** após a compra para solicitar um reembolso ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- Para solicitar reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para **suporte@lojag5softwares.com.br** com o número do pedido e detalhes do problema.
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### 6. **Responsabilidades do Cliente**
- O cliente é responsável por fornecer um endereço de e-mail válido e verificar se o sistema utilizado (computador, smartphone, etc.) atende aos requisitos mínimos para o uso do produto digital.
- A Loja G5 Softwares não se responsabiliza por problemas decorrentes de falhas no e-mail do cliente ou incompatibilidade de sistemas.
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### 7. **Alterações na Política**
- A Loja G5 Softwares reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando melhorar o atendimento e a experiência do cliente. Todas as mudanças serão comunicadas através do site oficial ou por e-mail.
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**Dúvidas ou Suporte:**
Para mais informações, entre em contato conosco:
- E-mail: **suporte@lojag5softwares.com.br**
- Telefone: **(11) 91031-9628**
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Agradecemos por escolher a Loja G5 Softwares!
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*Última atualização: [inserir data]*
